ניהול לקוחות והיסטוריית ביקורים
מרכזים פרטי לקוח, תורים עתידיים, היסטוריית ביקורים וסטטוס תשלום כדי להגיע לכל שירות עם ההקשר הנכון.
הזמנות יוצרות רשומות לקוח. בכרטיס הלקוח מרוכזים הפרטים, התורים הבאים והיסטוריית הביקורים, כדי להתכונן לביקור הבא.
שאלות נפוצות
אפשר לזהות לקוחות שהגיע הזמן שיחזרו?
כן. מגדירים לשירות מרווח מומלץ לחזרה. Progrr מציגה לקוחות שחלף מועד החזרה שלהם ומאפשרת להכין הודעת WhatsApp, בלי לשלוח אותה אוטומטית.
אפשר לחסום לקוח מלהזמין תור?
כן. חוסמים מהגדרות הלקוח. ניסיון הזמנה של לקוח חסום נעצר עם הודעה לפנות לעסק, ואפשר לבטל את החסימה בכל עת.
מה נשמר בכרטיס של לקוח?
היסטוריית התורים של הלקוח נשמרת, כולל תורים שהושלמו, ואפשר לראות אותה מכרטיס הלקוח. פרטי הלקוח גלויים רק לחשבון העסק.
יכולות קשורות
קביעת תורים ויומן
מציגים רק שעות תקינות לפי משך השירות, שעות העבודה, הפסקות, חופשות וזמנים חסומים, ומנהלים כל תור מתוך יומן ברור אחד.
טפסים ומסמכי לקוחות
יוצרים טופס רב-פעמי פעם אחת, משייכים אותו למספר שירותים ואוספים שאלות חובה, מסמכים להורדה או קבצים מלאים כחלק מקביעת התור.
תשלומים, הכנסות והוצאות
מתעדים תשלומים מלאים וחלקיים, עוקבים אחר יתרות ומנהלים הוצאות ששולמו, מתוכננות או חוזרות. הרישומים מזינים דוחות הכנסות ורווחיות משוערת.
ביקורות לקוחות מאומתות
מבקשים חוות דעת לאחר תור מתאים שהושלם, מונעים שליחה כפולה, מגיבים בשם העסק ומדווחים על תוכן לבקרה במקרה הצורך.