טפסים ומסמכי לקוחות

יוצרים טופס רב-פעמי פעם אחת, משייכים אותו למספר שירותים ואוספים שאלות חובה, מסמכים להורדה או קבצים מלאים כחלק מקביעת התור.

שאלות נפוצות

אפשר להשתמש באותו טופס בכמה שירותים?

כן. אפשר לשייך טופס לכמה שירותים, וגם כמה טפסים לשירות אחד. מוסיפים תשובות קצרות או ארוכות, שאלות כן/לא והסכמה, ובוחרים אילו שדות הם חובה.

אפשר לתת ללקוח מסמך להורדה ולבקש שיחזיר אותו מלא?

כן. מצרפים תבנית להורדה בלבד, או מבקשים להחזיר קובץ מלא. החזרה כחובה מחייבת העלאת קובץ לפני ההזמנה; החזרה כרשות אינה חוסמת אותה.

איפה רואים את התשובות והמסמכים שהוחזרו?

פותחים את התור ביומן כדי לקרוא תשובות ולהוריד קבצים שהוחזרו. תורים קיימים שומרים על תוכן הטופס המקורי גם כשעורכים אותו בהמשך.

מתי הלקוח ממלא את הטופס?

הטופס מוצג ללקוח כחלק מתהליך ההזמנה. טופס חובה חוסם את השלמת ההזמנה עד שהלקוח ממלא אותו.

מגדירים שירותים, משך, מחיר, ימי פעילות וכללי הזמנה כדי שהלקוחות יראו מידע נכון ורק מועדים שבאמת זמינים.

מציגים רק שעות תקינות לפי משך השירות, שעות העבודה, הפסקות, חופשות וזמנים חסומים, ומנהלים כל תור מתוך יומן ברור אחד.

מרכזים פרטי לקוח, תורים עתידיים, היסטוריית ביקורים וסטטוס תשלום כדי להגיע לכל שירות עם ההקשר הנכון.