קביעת תורים ויומן
מציגים רק שעות תקינות לפי משך השירות, שעות העבודה, הפסקות, חופשות וזמנים חסומים, ומנהלים כל תור מתוך יומן ברור אחד.
מגדירים שעות פעילות, הפסקות וחופשות, ולכל שירות את המשך והימים המותרים. הלקוחות רואים מועדים פנויים שמתאימים להגדרות האלה.
שאלות נפוצות
אילו תורים תופסים זמן ביומן?
תורים מאושרים וממתינים לאישור תופסים זמן ביומן; ביטול מפנה אותו. לאחר הביקור מסמנים הושלם או אי-הגעה כדי שהרישומים ישקפו את מה שקרה.
מה ההבדל בין אישור אוטומטי לבין אישור ידני של תורים?
במצב אישור אוטומטי ההזמנה נקבעת מיד בשעה שבחר הלקוח. כשמפעילים דרישת אישור בהגדרות הניהול, ההזמנה נשלחת כבקשה, אתם מאשרים או דוחים אותה, והתוצאה מגיעה ללקוח באימייל.
איך מסמנים שלקוח לא הגיע לתור?
לאחר מועד הביקור מסמנים את התור כהושלם או כאי-הגעה. הסימון משפיע על הרישומים ועל הדוחות, כך שהם משקפים את מה שקרה בפועל.
אפשר לחסום יום או שעות מסוימות מלהזמין?
כן. חסימת יום או טווח שעות מסתירה אותם מעמוד ההזמנות הציבורי. אם כבר קיימים תורים באותו זמן, הם מוצגים לפני אישור החסימה כדי שתוכלו לטפל בהם.
יכולות קשורות
שירותים, מחירים וזמינות
מגדירים שירותים, משך, מחיר, ימי פעילות וכללי הזמנה כדי שהלקוחות יראו מידע נכון ורק מועדים שבאמת זמינים.
אישור, שינוי מועד וביטול תורים
בוחרים אם תור יאושר מיד או ימתין לאישור, מגדירים חלונות ביטול ושינוי מועד, מסבירים דחייה ומתעדים נכון ביטולים, פקיעות ואי-הגעה.
ניהול לקוחות והיסטוריית ביקורים
מרכזים פרטי לקוח, תורים עתידיים, היסטוריית ביקורים וסטטוס תשלום כדי להגיע לכל שירות עם ההקשר הנכון.
מעקב והתראות
עוקבים אחר בקשות לאישור ופעולות יומיות בדשבורד, מזהים הזדמנויות לחזרה בעמוד לקוחות ומנהלים הודעות על תורים, רשימות המתנה וביקורות.